Toimitusehdot

 

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy KoruTassu, Y-tunnus 2670435-6. Tuotteita toimitetaan Suomen alueelle.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä, hinnat sisältävät arvonlisäveron. Kaikki tuotteet ovat yksittäin käsin tehtyjä, joten pieniä vaihteluita esimerkiksi väreissä saattaa esiintyä. Useita tuotteita on mahdollista tilata asiakkaan toivomilla teksteillä (laatat, kyltit), jolloin toimitusaika on noin 2 viikkoa.
 

Maksutavat

Maksutavan voi valita ostoskorissa valittavissa olevista maksutavoista; laskulla, VISA ja Mastercard-korteilla, Verkkopankissa tai joustavalla erämaksulla. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalvelun tarjoajana toimii Klarna AB.

 

Toimitusmaksu

 

Pakkaus- ja toimitusmaksu 3 € (kirje Plus -merkillä)

 

Toimitukset

 

Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse mahdollisimman pian, useimmiten jo vuorokauden kuluessa tilauksen saapumisesta. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä.  Toimitamme tuotteet postitse suoraan tilauksen yhteydessä ilmoitettuun osoitteeseen. Plus -merkillä varustetut kirjeet jaetaan vastaanottajalle nopeutetusti, toisena työpäivänä postittamisesta (lähetykseen sisältyy myös seuranta).

Posti lopettaa Plus-merkin käytön 31.3.2023. Tilaukset, jotka on tehty 26.3.2023 jälkeen toimitetaan normaalina kirjeenä. Poikkeuksena muisto- ja kaverikorut, jotka lähetetään Plus-merkin poistuttua käytöstä joko XXS-lähetyksenä tai pikkupakettina.

Tuotteen palautusoikeus

Kaikilla tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja se täytyy palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan. Palautusta ei saa tehdä tavallisessa kirjekuoressa, palautettavat tuoteet pitää aina pakata pahviseen postituslaatikoon. Palautamme sinulle tuotteen hinnan mahdollisimman pikaisesti. Verkkopankilla tai luottokortilla maksetut tilaukset palautamme suoraan tilillesi, joten laitathan palautuksen mukana yhteystiedot ja tilinumero, jolle palautus halutaan. Laskulla tilatut tuotteet vähennetään suoraan pois laskulta.

Palautusoikeus raukeaa jos tuotetta on käytetty.

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota ensin yhteys sähköpostitse asiakaspalvelu@korutassu.fi.

Tuotteilla ei ole  erillistä vaihto-oikeutta. Mikäli tilaamasi tuote on väärän kokoinen tai muulla tavalla sopimaton, voit tehdä tuotepalautuksen kuluttajasuojalain mukaisesti 14 päivän kuluessa tilauksesta ja tilata uuden haluamasi tuotteen.

Tilaajalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

 

Tuotevirheen korjaaminen / reklamaatio

 

Jos toimitettu tuote on vioittunut tai virheellinen, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen meille niin selvitämme asian. Tee virheilmoitus ennen tuotteen palautusta joko sähköpostitse asiakaspalvelu@korutassu.fi, tai postitse osoitteella KoruTassu, Supikuja 2 D 20, 01450 Vantaa. Tuotteen palautuksen mukana on toimitettava ilmoitus, josta ilmenee vaihdetaanko tuote uuteen vai perutaanko kauppa ko. tuotteen osalta. Korvaammee viallisen tuotteen ensisijaisesti uudella vastaavalla tuotteella. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron. Maksamme myös palautuksesta aiheutuneet postikulut ilmoittamallesi tilille.

Jos jossakin verkkokauppaamme lisätyssä uudessa tuotteessa on hinnoitteluvirhe, pidätämme oikeuden peruuttaa ko. tuotteen tilauksen ja palauttaa rahat.

Force majeure

KoruTassu ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. KoruTassu pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

Tilauksen vahvistaminen

 

Saat sähköpostilla tilausvahvistuksen vastaanotetusta tilauksesta ja toisen sähköpostin, kun tilaus on käsitelty ja tuotteet ovat lähetetty. Jos et saa tilauksen jälkeen tilausvahvistusta sähköpostiisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jolloin lähetämme tiedot uudelleen. Tilauslomakkeessa on saattanut olla väärä sähköpostiosoite tai sähköpostisi roskapostisuodatin suodattaa automaattisia viestejä liian paljon (esim. hotmail.com, suomi24.fi jne. ilmaissähköpostiosoitteet).

Mikäli kaipaat apua tilauksen teossa, tuotteiden valitsemisessa tai Sinulla on jotain muita tilausta koskevia kysymyksiä tai tuotteita koskevia toivomuksia, ole yhteydessä asiakaspaveluumme: sähköposti: asiakaspalvelu@korutassu.fi, puhelin  040 152 8263. Ilmoitathan, jos haluat, että otan sinuun yhteyttä puhelimitse. Autan mielelläni ja otan toivomuksia vastaan!